A consulta está acontecendo normalmente.
Até que, em algum momento, o paciente fala algo que foge do esperado.
Ele desabafa, traz uma preocupação, conta algo difícil…
Fica emocionado, e às vezes até chora.
Ou entra em um assunto que você não sabe bem como responder.
E, naquele momento, você sente um desconforto.
E não sabe exatamente como agir.
E aí você muda de assunto...
ou tenta acolher, responder...
Às vezes até “animar” o paciente.
E acaba usando frases como:
“Vai ficar tudo bem”
"Fica tranquila"
"Não precisa se preocupar"
Mas, você sente que aquilo
não ajudou como você gostaria.
Ou percebe que o paciente se fechou,
ficou mais contido ou até sem graça.
E assim, a consulta segue...
Mas com a sensação de que poderia
acolhido melhor aquilo.
Isso acontece mais do que a gente imagina no atendimento.
Afinal, é um atendimento em saúde, é esperado que
o paciente se abra, traga dúvidas, inseguranças.
E você quer escutar. Mas nem sempre sabe como lidar com o que vem depois.
No dia a dia, aparece quando:
-
Você evita entrar em certos assuntos para não “abrir algo” que não sabe lidar
-
Sente desconforto quando o paciente traz algo mais emocional
-
Não sabe como acolher sem se envolver demais
-
Tem receio de o paciente falar demais e você perder o controle da consulta
-
Não sabe bem como colocar limites sem parecer fria
-
Sai de algumas consultas mais cansada do que deveria
E, com o tempo, isso gera:
-
Insegurança em situações mais delicadas
-
Desgaste emocional no atendimento
-
Dificuldade em criar uma conexão mais consistente com alguns pacientes
E isso não acontece por acaso.
Tem muito a ver com a forma como fomos formados.
A gente aprende muito bem sobre fisioterapia.
Mas algumas situações comuns nos atendimentos
em saúde costumam não são ser ensinadas de forma clara.
Como:
— o que dizer quando o paciente chora
— como responder um desabafo
— como lidar com uma conversa difícil
— como acolher sem se sobrecarregar
E, frequentemente a gente precisa lidar com isso,
mesmo sem saber exatamente como,
sem ter um direcionamento claro.
Não se trata só de saber o que dizer.
O ponto é que isso impacta diretamente o tratamento.
Sem essa clareza, é comum que, no dia a dia:
-
Responde da melhor forma que consegue no momento, mas depois sente que poderia ter sido melhor
-
Evitando aprofundar em certos assuntos
-
Ou respondendo de forma automática
E isso impacta diretamente na:
-
Forma como o paciente se sente acolhido
-
Confiança que ele desenvolve ao longo do atendimento
-
Forma como entende o tratamento
-
Relação com o paciente
-
E até na adesão ao tratamento
Por isso, aprender a lidar melhor com esses momentos faz diferença no atendimento.
E quando isso começa a ficar mais claro na prática:
— Você consegue acolher sem se sobrecarregar
— Se sente mais tranquila, mesmo quando a conversa fica difícil
— Você sente mais segura na hora de responder
— Tem mais clareza do que falar
— Consegue explicar melhor o que está acontecendo, sem se sentir perdida na hora
— Fortalece a relação com o terapeuta-paciente
— Sai da consulta com menos dúvida de como lidou com a situação
É justamente para isso que o curso de Comunicação Clínica foi criado.
Para te ajudar a saber o que dizer e como agir nesses momentos do atendimento, se sentindo mais preparada
O conteúdo foi construído a partir de estudos em comunicação,
evidências em saúde e a experiência prática do atendimento.
Com exemplos que você já consegue observar e começar a APLICAR no seu atendimento no mesmo dia!
Você vai aprender, na prática:
O que dizer (e o que evitar)
Em momentos difíceis do atendimento, sem recorrer a frases genéricas.
Como acolher sem se sobrecarregar
Encontrando equilíbrio entre escuta e condução.
Perguntas que ajudam o paciente a se abrir
E que favorecem uma conduta mais assertiva e adesão.
Como conduzir a conversa
Mesmo quando ela foge do esperado.
Exemplos reais de atendimento
Para você visualizar e aplicar na prática.
Como explicar e orientar o paciente de forma mais clara - sem travar
Incluindo aspectos de educação em dor, quando necessário no atendimento.
O que está incluso:
Acesso às aulas gravadas por um ano
Para assistir onde quiser e no seu tempo.
Materiais de apoio
Para facilitar a aplicação no atendimento.
Espaço para tirar dúvidas
Para te apoiar na aplicação do conteúdo ao longo do curso
Atualizações futuras do conteúdo incluídas
Para te apoiar na aplicação do conteúdo ao longo do curso
Para quem entrar agora no curso:
🎁O que dizer (e o que evitar) nos momentos mais difíceis do atendimento:
Para ter um guia rápido no atendimento
🎁Termos para evitar (e como substituir):
Para gerar mais segurança e menos medo nos casos
de dor e musculoesqueléticos
O que fisioterapeutas que participaram dos meus minicursos de comunicação anteriores relataram:
(e isso ainda com uma versão beem mais enxuta do que o conteúdo atual)
Agora estou muito mais preparada para me comunicar e me conectar com meu paciente. Além de também saber como lidar com as mais diversas situações da melhor maneira possível.
O minicurso impactou muito na forma como eu enxergava a comunicação. Me trouxe
mais segurança para falar com os pacientes,
além de desenvolver uma consciência maior
sobre como falar, como explicar.
Minha visão sobre o atendimento se tornou mais abrangente e mais humanizada. Comecei a perceber como posso mudar para tornar as coisas mais fluidas e leves na abordagem.
O curso me mostrou como o paciente deve ser colocado em primeiro lugar, sempre "ouvimos" isso durante a graduação, mas após o curso consigo visualizar de forma prática a importância dessa ação. A comunicação é primordial. A autorreflexão durante o curso me fez querer ser melhor enquanto profissional.
A parte da escuta me fez foi um estalo na minha mente sobre vários aspectos errados para melhorar.
Foi ótimo pra minha percepção do paciente, hoje consigo incentivar mais, sem ser de maneira invasiva, tornou os meus tratamentos muito melhores!
Sem dúvidas após o curso tenho mais conhecimento sobre a forma de abordar os resultados dos exames com os pacientes e a forma de me comunicar com eles será diferente também!
Sensacional o curso. Estou ajudando na supervisão de um estágio agora e identifiquei várias situações que os calouros relataram e que eu também tive quando peguei meus primeiros pacientes diversos kkk poliqueixosos, ou pouco aderentes, cheios de crenças e todos os casos que vc falou, são TOTALMENTE aplicáveis a realidade dos atendimentos. já fiz alguns minicursos que até hoje não usei 10% do que foi dito, e esse pelo contrário,
é 100% aplicável no cotidiano do fisioterapeuta.
Esses relatos refletem o tipo de mudança que este curso se propõe a trabalhar na prática clínica.
Você pode estar se perguntando:
Vou conseguir aprender mesmo sendo online?
Sim. As aulas trazem exemplos práticos e propostas de aplicação direta nos atendimentos.
A base teórica necessária para esse tipo de aprendizado funciona muito bem no formato online.
Esse curso é só para fisioterapeutas?
O curso foi desenvolvido com foco em fisioterapeutas, mas os princípios da comunicação clínica são aplicáveis para outros profissionais da saúde que atuam em atendimento direto ao paciente.
Isso não vem com o tempo?
Nem sempre. Sem direcionamento, a tendência é repetir o mesmo padrão.
Se eu comprar e me arrepender, o que posso fazer?
Ao comprar, você tem a garantia de 7 dias, ou seja, dentre desse tempo, você pode pedir o reembolso.
Por onde vou acessar o curso?
Pela plataforma Kiwify. Após a compra, você receberá um email com o login e instruções de acesso. Acesso por computador, celular e tablet.
Ainda com dúvidas?
Pergunte aqui que a gente responde.
Sobre quem criou o curso
Sou Gabriela Mendonça, mas pode me chamar de Gabi. Sou fisioterapeuta especialista em traumato-ortopedia e mestra em Reabilitação.
Durante 9 anos, trabalhei em uma clínica escola, acompanhando diferentes turmas de estágio e estando em contato com muitos profissionais.
Foi nesse contexto, que comecei a perceber desafios no atendimento que não eram só meus.
Estudar comunicação melhorou muito meus atendimentos.
A partir disso, passei a estudar o tema com mais profundidade e a desenvolver e ministrar minicursos sobre comunicação em saúde e contribuir com outros profissionais
Este curso é uma forma de pode compartilhar esse aprendizado com mais fisioterapeutas.